Accès aux droits : accompagner les habitants vers plus d'autonomie

Un accompagnement de proximité pour lutter contre le non-recours aux droits

Dans un territoire en pleine évolution comme Bordeaux Sud, les habitants peuvent être confrontés à de nombreuses difficultés dans leurs démarches administratives.

Complexité des dispositifs, fracture numérique, barrières linguistiques ou encore situations de précarité rendent parfois l'accès aux droits difficile, en particulier pour les familles monoparentales, les personnes isolées et les publics allophones. Face à ces enjeux, le Centre d'animation Bordeaux Sud place l'accès aux droits au cœur de son projet social. Notre objectif est simple : permettre à chacun de mieux comprendre ses droits, d'être accompagné dans ses démarches et de gagner progressivement en autonomie.

Un accompagnement individuel et des actions collectives

Tout au long de l'année, le référent adultes et familles accueille, informe et accompagne les habitants dans leurs démarches administratives : CAF, santé, logement, emploi, démarches en ligne ou orientation vers les partenaires compétents. En parallèle, de nombreuses actions collectives sont proposées afin de favoriser l'information, les échanges et le développement de l'autonomie :

• des ateliers sociolinguistiques pour apprendre le français à travers des situations concrètes du quotidien 

• des permanences d'accompagnement administratif

• des cafés des parents et les Bulles des tout-petits

• des actions hors les murs et des animations de quartier permettant d'aller directement à la rencontre des habitants les plus éloignés des dispositifs.

Cette démarche d'« aller vers » constitue un levier essentiel pour créer du lien, repérer les besoins et faciliter l'accès aux services.

Des actions qui touchent un large public

En 2025, les actions d'accès aux droits ont permis d'accompagner de nombreux habitants :

• 71 personnes ont participé aux ateliers sociolinguistiques

• plus de 150 habitants ont bénéficié d'un accompagnement individuel dans leurs démarches

• 315 familles ont été rencontrées à travers les actions de soutien à la parentalité, souvent porte d'entrée vers l'accès aux droits.

Les ateliers et permanences sont proposés tout au long de l'année, avec une attention particulière portée aux nouveaux habitants. Selon les actions, près d'un quart des participants découvrent ainsi le centre d'animation.

Un travail en réseau au service des habitants

L'accompagnement repose sur une coopération étroite avec de nombreux partenaires du territoire : la Maison Départementale des Solidarités, le CCAS, les travailleurs sociaux, les médiateurs, les établissements scolaires ainsi que de nombreuses associations, dont Visions Mêlées pour les ateliers sociolinguistiques. Au total, plus de cinquante partenaires contribuent à offrir un accompagnement coordonné et adapté aux besoins des habitants.

Des résultats concrets

Les actions menées permettent aux habitants de :

• mieux comprendre leurs droits et les démarches administratives

• accéder plus facilement aux dispositifs existants

• développer leur autonomie face aux démarches du quotidien

• renforcer leur confiance et leur pouvoir d'agir.

Les ateliers sociolinguistiques favorisent également l'apprentissage du français, l'intégration sociale et la participation à la vie locale. Au-delà de l'accès aux droits, ces actions contribuent à lutter contre l'isolement, à créer du lien social et à accompagner durablement les personnes les plus fragiles.

Une action inscrite dans les politiques publiques

Cette démarche s'inscrit pleinement dans les orientations de la Convention Territoriale Globale (CAF – Ville de Bordeaux) ainsi que dans le projet social 2025-2028 du Centre d'animation Bordeaux Sud. Elle participe aux politiques de cohésion sociale en favorisant un accès effectif aux droits pour tous et en réduisant les inégalités territoriales.

Besoin d'un accompagnement ? Vous rencontrez des difficultés dans vos démarches administratives ? Vous avez besoin d'être orienté, conseillé ou accompagné ? Le Centre d'animation Bordeaux Sud est à votre écoute. Notre référent adultes et familles vous accueille et vous accompagne dans vos démarches, sur rendez-vous ou lors des permanences proposées tout au long de l'année.

N'hésitez pas à nous contacter ou à venir nous rencontrer au Centre d'animation Bordeaux Sud. Nous serons ravis de vous accompagner.